Des problèmes

Description

Remontée de problèmes, dysfonctionnements, et de ce qui est à améliorer. Pour garantir un état d'esprit constructif, chacune de ces remontées s'accompagne d'une solution potentielle. Vous gérez ensuite leur résolution, et la mise en place de ces solutions.

Dans quelle offre est proposée ce module ?

Ce module est présent dans toutes les offres, notamment la version basique, gratuite.

Comment configurer ce module ?

Il suffit de renseigner les catégories pour lesquelles vous souhaitez que votre communauté s'exprime. Une fois ces catégories présentes, le module est opérationnel.

Peut-on modérer les problèmes remontés ?

Oui ! Afin d'éviter les mauvaises surprises, trolls et personnes mal intentionnées, vous avez la main sur la modération. De ce fait, une fois qu'un problème est remonté par un membre de votre communauté, vous devez approuver ou rejeter ce problème depuis votre tableau de bord. Si un problème est rejeté, une explication vous sera demandée, qui apparaitra ensuite sur la fiche problème correspondante, pour garantir une transparence totale.

Comment suivre le cycle de vie du problème ?

Depuis votre outil de pilotage, vous pouvez à tout moment modifier le statut du problème, et publier une actualité, pour que votre communauté puisse prendre part à l'évolution de celui-ci, et trouver une solution efficace collectivement.